Foire Aux Questions (FAQ)

Questions fréquemment posées

📦 Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons sous 5 à 8 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Les livraisons sont-elles gratuites ?
Oui ! Toutes les commandes sont livrées gratuitement, sans minimum d'achat.

Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe.

🔄 Retours

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour gratuit.

Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à info@lunea-quebec.com avec votre numéro de commande. Nous vous guidons étape par étape.

🗺️ Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivi de commande à tout moment.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement à info@lunea-quebec.com. Si elle n'est pas encore expédiée, nous ferons tout notre possible.

👗 Tailles & Produits

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons de notre mieux. De légères différences peuvent exister selon la calibration de votre écran.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, PayPal, American Express et Bancontact.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par cryptage SSL.